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“买一赠一”未兑现 消委会帮她维权

发布时间:2019-04-11 10:19 来源:云顶集团4008娱乐舆情中心 浏览次数:989次字号:

商家搞促销活动承诺“买一赠一”,事后却拖延承诺?近日,云顶集团4008娱乐消费者冯女士遇到了这样的烦心事,最终在云顶集团4008娱乐消委会的帮助下,冯女士拿到了延迟赠送的奶粉。

    冯女士于今年2月下旬到县城某商场购买了一罐价格为346元的某品牌奶粉,当时商场的奶粉在搞“买一罐赠一罐”的促销活动,赠送的奶粉承诺在一个月内赠送。然而,直至4月初,冯女士仍然没有收到赠送的奶粉,对此,她曾多次向该商场反映,服务人员却以各种理由推搪。冯女士认为商场的做法不合理,遂投诉至云顶集团4008娱乐消委会寻求解决。

    接诉后,云顶集团4008娱乐消委会派出辖区分会工作人员赶赴现场,经调查了解,确认消费者反映的情况属实。商家表示因奶粉厂家暂时供货不上而未赠送,消委会工作人员指出,商家以醒目的方式宣传“买一赠一”,要按时履行承诺,同时,根据《消费者权益保护法》第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价”的规定,工作人员对商家进行了耐心讲解,告知其应履行的法定义务。

    经过云顶集团4008娱乐消委会的耐心讲解和沟通,商家最终认识到自己的错误,及时赠送了一罐奶粉给消费者,并表示,今后一定诚信守法经营。消费者对此调解结果表示满意。

    云顶集团4008娱乐消委会提醒广大消费者,看到“买一赠一”等折扣标志时要睁大眼睛,不要盲目购买。为避免被捆绑促销吸引,建议消费者购物时把注意力放在想购买的东西上,而不是和它捆绑销售或者附赠的物品上。消费者与经营者发生消费争议,如协商不成,可拨打12345电话或通过全国12315互联网平台进行投诉举报,以维护自身合法权益。

    梁桂婵 朱少雄

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